Com objetivo de oferecer capacitação aos servidores municipais, com foco em melhorar o atendimento que é prestado para a população e ainda pensando no bem estar do funcionário no ambiente de trabalho, a Prefeitura de Itaquaquecetuba, através da Secretaria de Desenvolvimento Econômico tem realizado um trabalho em prol desta finalidade e, neste mês de novembro, uma turma de 15 profissionais participou das atividades oferecidas e já receberam o certificado pela Comissão Municipal de Emprego.
Este tipo de trabalho foi desenvolvido por meio de palestras ministradas pelo facilitador do programa Time do Emprego, da pasta de Desenvolvimento Econômico, Ednilson Rodrigues.
Participaram desta turma de capacitação, funcionários do Centro de Referência Especializado de Assistência Social (Creas), local onde foram ministradas as palestras, e também funcionários do Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua – Centro Pop, do Acolhimento Institucional para pessoas em situação de rua – Clube Mãe Acolhedor (CMAC), e ainda alguns da Fundação Casa, unidade de Itaquá, sendo que estes últimos se interessaram e a pasta de Desenvolvimento Econômico os convidou para participar.
A capacitação foi de cinco encontros com a duração de duas horas cada e as temáticas trabalhadas foram sobre estabelecer uma comunicação de forma mais eficiente para melhorar o atendimento com o público, Programação Neurolinguística (PNL) na educação e aprendizagem, inteligência emocional, formas em estabelecer uma conversa com alguém o mantendo sempre calmo, mesmo em momentos de fobia e ainda em relação às técnicas de relaxamento para serem utilizadas em soluções de problemas.
De acordo com o palestrante Ednilson Rodrigues, esta ação já vem sendo feita há quatro anos e somente no ano passado, cerca de 2 mil funcionários passaram pela capacitação. Ele também explicou que a cada ano as temáticas mudam conforme a necessidade apresentada pelo setor e, também adiantou, que no próximo ano esta turma que já recebeu o certificado contará com a continuidade da capacitação em uma segunda fase em que os temas trabalhados serão aprofundados e fundamentados.
A capacitação é feita sempre mediante a solicitação das Secretarias ou departamentos.
